Herramientas estadísticas de calidad

En el presente curso aprenderás a utilizar algunas de las herramientas estadísticas de calidad como son Diagrama de Pareto e Histograma, con el fin de comprender la utilización que se les da en las empresas para su análisis.

Objetivo

Conocerás algunas de las herramientas de calidad que ayudan a mejorar la satisfacción del cliente y a fortalecer la competitividad de las empresas.

Temario

1. Definiciones de calidad
2. Instrumentos de evaluación de calidad
3. Diagrama de Pareto, histograma e ishikawa

Duración

15 horas aproximadas de estudio independiente

Elaborado por:

Profa. Guadalupe Daniela Trigueros Mendiola

Recuerda que:

• Para poder matricularte en el curso debes tener una cuenta en academica.mx
• Tú decides tu ritmo de aprendizaje
• Al terminar el curso satisfactoriamente podrás descargar tu constancia de participación