Administración de la calidad

En el curso aprenderás las competencias que se requieren en el análisis y manejo de herramientas estadísticas básicas y de mejora para la toma de decisiones, así como las tendencias y enfoques que son aplicados a las organizaciones para producir bienes y servicios, para que las empresas puedan optimizar sus procesos y lograr la mejora continua.
Podrás aplicar los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas en la administración de la calidad que permitan mejorar la eficacia y eficiencia de la organización, tanto en sus procesos como en sus servicios, utilizando herramientas de control estadístico y de mejora continua para la toma de decisiones.

1. Introducción a la administración de la calidad
2. Herramientas de calidad para la toma de decisiones
3. Herramientas de mejora continua
4. Calidad en el servicio y la satisfacción del cliente

Duración
20 horas de estudio aproximadas


Profra. Elsa María Carbajal Millán


Recuerda que:

• Para poder matricularte en el curso debes tener una cuenta en academica.mx
• Tú decides tu ritmo de aprendizaje
• Al terminar el curso satisfactoriamente podrás descargar tu constancia de participación